نشست مشترک مدیران و کارشناسان روابط عمومی مراکز آموزش عالی استان کرمانشاه با هدف هم‌اندیشی، تبادل تجربیات و بررسی راهکارهای نوین ارتباطی در حوزه دانشگاهی به میزبانی دانشگاه رازی برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی دانشگاه رازی، نشست مشترک مدیران و کارشناسان روابط عمومی مراکز آموزش عالی استان کرمانشاه روز یکشنبه ۲۶ بهمن‌ماه ۱۴۰۴ به میزبانی دانشگاه رازی برگزار شد.

در این نشست که با هدف هم‌اندیشی، تبادل تجربیات و بررسی راهکارهای نوین ارتباطی در حوزه دانشگاهی ترتیب یافت، دکتر غلامرضا سالمیان (مدیر حوزه ریاست دانشگاه رازی)، مهندس سید محمدعلی بلادی‌نژاد (مسئول روابط عمومی دانشگاه رازی)، آقای مهدی محمدی (مشاور استاندار کرمانشاه در امور رسانه) و جمعی از مدیران روابط عمومی دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزش عالی استان حضور داشتند.

تأکید بر نقش راهبردی روابط عمومی در دانشگاه‌ها

در ابتدای این نشست، دکتر غلامرضا سالمیان، مدیر حوزه ریاست دانشگاه رازی، ضمن خوشامدگویی به مهمانان و قدردانی از ابتکار آقای مهدی محمدی مشاور استاندار کرمانشاه در امور رسانه، در برگزاری این گردهمایی، به تشریح جایگاه و کارکردهای نوین روابط عمومی در نظام آموزش عالی پرداخت.

وی با اشاره به اینکه دانشگاه به عنوان یک سازمان دانشی و سرمایه‌ساز، نقش محوری در توسعه جامعه ایفا می‌کند، اظهار داشت: در ساختارهای نوین دانشگاهی، روابط عمومی صرفاً یک واحد پشتیبانی نیست، بلکه به عنوان شریک حکمرانی در عرصه تصمیم‌سازی و سیاست‌گذاری کلان عمل می‌کند.

نقش حیاتی روابط عمومی در مدیریت تصویر و ارتقای برند سازمانی

دکتر سالمیان حضور در جلسات راهبردی، تحلیل افکار عمومی، ارائه بازخوردهای مؤثر به مدیران و طراحی سیاست‌های ارتباطی نوین را از جمله وظایف کلیدی روابط عمومی‌ها برشمرد و با اشاره به فضای رقابتی موجود میان دانشگاه‌ها در جذب دانشجویان برتر، اعضای هیئت علمی ممتاز و منابع سرمایه‌ای، بر نقش حیاتی روابط عمومی در مدیریت تصویر و ارتقای برند سازمانی تأکید کرد و افزود: روابط عمومی‌ها باید با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین از جمله هوش مصنوعی، نسبت به برجسته‌سازی دستاوردهای علمی و فناورانه دانشگاه خود اقدام کنند.

مدیر حوزه ریاست دانشگاه رازی، «حکمرانی ارتباطی» و «مدیریت پیش‌نگرانه افکار عمومی» را از دیگر مأموریت‌های خطیر این حوزه دانست و خاطرنشان کرد: در عصر حاضر که با انبوهی از صداها و دیدگاه‌های گوناگون مواجه هستیم، روابط عمومی دانشگاه باید به عنوان صدایی صادق، امین و شفاف ایفای نقش کند. تحقق این مهم نیازمند اهتمام ویژه به مقوله شفافیت، پاسخگویی، ایجاد فضای مفاهمه میان ارکان دانشگاه (اعضای هیئت علمی، کارکنان و دانشجویان) و نیز آموزش مستمر و توانمندسازی نیروی انسانی شاغل در این حوزه است.

در این نشست، مهندس سید محمدعلی بلادی‌نژاد، مسئول روابط عمومی دانشگاه رازی، با اشاره به ضرورت بازتعریف کارکردهای روابط عمومی در نظام آموزش عالی، به تحلیل وضعیت موجود و چالش‌های پیشِ رو پرداخت.

وی با تأکید بر لزوم تمایز محتوایی و ساختاری وب‌سایت دانشگاه‌ها از سایر نهادهای اجرایی گفت: متأسفانه در مقطعی، محتوای منتشرشده در وب‌سایت دانشگاه‌ها به‌گونه‌ای بود که با حذف لوگو و نام دانشگاه، تشخیص هویت علمی مجموعه ممکن نبود. این رویکرد، ناشی از تقلیل نقش روابط عمومی به پوشش صرف برنامه‌های تقویمی و مناسبتی و بازتابی کلیشه‌ای از فعالیت‌هاست.

بلادی‌نژاد با استناد به تجارب خود در دانشگاه‌ شیراز، الگوی مطلوب را حرکت به سمت روابط عمومی علمی و مسئله‌محور دانست و خاطرنشان کرد: دانشگاه تهران با تولید محتوای هدفمند و پوشش اخبار پژوهشی و اجتماعی چالش‌برانگیز، توانسته است پیوند مؤثرتری با افکار عمومی برقرار کند. برای نمونه، تولید کلیپی با بازدید میلیونی در موضوع بحران آب، نشان‌دهنده ظرفیت بالای رسانه دانشگاهی در جلب اعتماد عمومی است، مشروط بر آنکه از کلیشه‌ها فاصله بگیرد.

مسئول روابط عمومی دانشگاه رازی با اشاره به اقدامات این دانشگاه در جهت تغییر رویکرد محتوایی گفت: در دوره جدید، تلاش کرده‌ایم با فاصله‌گرفتن از مصاحبه‌های کلیشه‌ای، به سراغ پرسش‌های واقعی و دغدغه‌های جامعه برویم. به‌عنوان نمونه، در مصاحبه با معاون پژوهشی دانشگاه، صراحتاً به جایگاه واقعی دانشگاه در رتبه‌بندی‌های علمی اشاره شد و این شفاف‌سازی، بازخورد مثبتی در پی داشت.

وی همچنین از راه‌اندازی سامانه ملاقات عمومی به‌عنوان یکی دیگر از اقدامات اثربخش روابط عمومی یاد کرد و افزود: این سامانه با هدف تسهیل ارتباط مستقیم دانشجویان، اعضای هیئت علمی و کارمندان با هیئت‌رئیسه طراحی شده و تاکنون استقبال قابل توجهی داشته است. در نخستین فراخوان، 280 درخواست ملاقات ثبت شد و جلسه‌ای شش‌ساعته با حضور معاونان و رئیس دانشگاه برگزار گردید که به کاهش چشمگیر مراجعات فیزیکی به دفتر ریاست و افزایش رضایتمندی منجر شد.

بلادی‌نژاد در ادامه به تناقض‌ها و محدودیت‌های پیش روی روابط عمومی دانشگاه‌ها اشاره کرد و گفت: از یک سو انتظار می‌رود دانشگاه به عنوان نهادی علمی، بازتاب‌دهنده دغدغه‌های اجتماعی باشد و از سوی دیگر، هرگونه ورود به مسائل حساس، با هزینه‌های سنگین همراه است. ما در دوره‌های مختلف، بهای این تعارض را پرداخته‌ایم؛ به‌طوری که برخی استادان صاحب‌قلم به دلیل تجربه احضارهای مکرر، دیگر تمایلی به همکاری رسانه‌ای ندارند.

وی افزود: اگر دانشگاه نتواند میان انتظارات جامعه، واقعیت‌های علمی و الزامات نهادی توازن برقرار کند، ناگزیر از انزوای رسانه‌ای یا تقلید از ساختارهای اجرایی خواهد بود. این در حالی است که ظرفیت‌های علمی دانشگاه‌ها، به‌ویژه در حوزه‌های میان‌رشته‌ای همچون علوم اجتماعی، می‌تواند منبع غنی برای تولید محتوای اثرگذار و معتبر باشد.

مسئول روابط عمومی دانشگاه رازی با اشاره به ممنوعیت فعالیت در برخی بسترهای رسانه‌ای مانند تلگرام، خاطرنشان کرد: در شرایطی که کانال‌های دانشجویی با ادمین ناشناس در همان بسترها اثرگذاری بالایی دارند، محدودیت‌های نهادی، قدرت مانور روابط عمومی رسمی را کاهش می‌دهد. ضروری است وزارت علوم و نهادهای بالادستی با بازنگری در این سیاست‌ها، زمینه را برای حضور مؤثر و حرفه‌ای دانشگاه‌ها در فضای رسانه‌ای فراهم آورند.

در ادامه این نشست، آقای مهدی محمدی، مشاور استاندار کرمانشاه در امور رسانه، ضمن قدردانی از میزبانی شایسته دانشگاه رازی، بر ضرورت شکل‌گیری گفتمان مشترک و هم‌افزایی در میان فعالان این عرصه تأکید کرد.

مشاور استاندار با اشاره به اهمیت راهبردی روابط عمومی‌ها به عنوان حلقه ارتباطی میان نهادهای علمی و جامعه، اظهار داشت: هدف غایی از برگزاری این نشست‌ها، فراتر از یک گردهمایی تشریفاتی است. ما به دنبال ایجاد یک شبکه منسجم فکری و عملیاتی هستیم تا بتوانیم با بهره‌گیری از ظرفیت‌های یکدیگر، عملکردی تأثیرگذارتر در انعکاس دستاوردهای علمی و فرهنگی استان داشته باشیم.

وی افزود: در همین راستا، از همکاران خواسته شده است تا گزارشی از فعالیت‌ها را برای بررسی گروهی و استخراج نقاط قوت و قابل بهبود، در اختیار دبیرخانه این نشست‌ها قرار دهند.

محمدی با بیان اینکه ساده‌ترین و در عین حال ارزشمندترین دستاورد این گردهمایی‌ها، فرصت گفت‌وگوی چهره‌به‌چهره و بهره‌مندی از تجربیات زیسته دیگران است، خاطرنشان کرد: تشکیل کارگروه‌های تخصصی با محوریت موضوعات مشترک، می‌تواند ما را از موازی‌کاری خارج کرده و به سمت تولید محتوای هدفمند و حل مسائل پیش روی استان سوق دهد.

وی در ادامه به فرموده استاندار کرمانشاه اشاره کرد و گفت: بر اساس برنامه‌ریزی انجام شده در استانداری، مقرر شده است تا با تقسیم کار در حوزه‌های مختلف از جمله سلامت، انرژی، مسائل اقتصادی و زیربنایی، و همچنین حوزه تخصصی دانشگاه و آموزش عالی، کارگروه‌های تخصصی تشکیل شود. امروز نیز افتخار داریم در جمع مدیران روابط عمومی دانشگاه‌ها باشیم تا با بررسی فعالیت‌های یکدیگر، گامی عملی در جهت تحقق این راهبرد برداریم.

محمدی با اشاره به ظرفیت‌های مغفول‌مانده روابط عمومی‌ها در فضای آکادمیک بر لزوم پیگیری و عملیاتی‌سازی ایده‌های مطرح شده در این نشست در تعامل با استانداری تأکید کرد.

سپس نوید پرویزی، فعال رسانه‌ای و کارشناس حوزه ارتباطات، به ایراد دیدگاه‌های خود پیرامون نقش و کارکردهای نوین روابط عمومی پرداخت.

وی در بخشی از سخنان خود با تأکید بر لزوم عبور از رویکردهای سنتی، به تشریح راهکارهای افزایش اثربخشی روابط عمومی‌ها پرداخت و خاطرنشان کرد که یکی از چالش‌های اساسی در این حوزه، محصور ماندن اخبار در یک حباب سازمانی است. به گفته وی، زمانی که محتوای تولیدی صرفاً به اطلاع‌رسانی داخلی و با ادبیات تشکیلاتی محدود می‌شود، نه‌تنها سازمان، بلکه خود روابط عمومی نیز از دایره توجه افکار عمومی خارج می‌شود.

پرویزی با اشاره به ضعف رایج در تولید محتوا، تصریح کرد که غلبه ادبیات اداری بر ادبیات ژورنالیستی در سایت‌ها و نشریات دانشگاهی، عامل مهمی در کاهش جذابیت اخبار برای مخاطب عام و حتی مخاطب تخصصی است. وی راهکار این معضل را بهره‌گیری از تیترهای جذاب، لید‌های تأثیرگذار و ترجمه اخبار علمی به زبانی ساده و قابل درک برای عموم مردم دانست که بتواند افکار عمومی را به همراهی با مجموعه ترغیب کند.

این کارشناس رسانه با تأکید بر مفهوم برندسازی برای سازمان، آن را مستلزم خروج از انحصار مخاطب درون‌سازمانی و ایجاد ارتباطی مؤثر با جامعه دانست و افزود: تا زمانی که مردم و افکار عمومی پای کار نباشند، روابط عمومی صرفاً به کانالی برای اطلاع‌رسانی یک‌طرفه تبدیل می‌شود و نقشی در تصمیم‌سازی و همراهی بدنه اجتماعی با اهداف سازمان ایفا نخواهد کرد.

پرویزی در ادامه به اهمیت تعامل با رسانه‌های مردمی و کانال‌های محلی اشاره و بیان کرد که ضریب نفوذ پیام‌ها در این کانال‌ها به‌مراتب بالاتر از رسانه‌های رسمی است.

وی بر ضرورت جریانسازی خبری و پویایی روابط عمومی‌ها تأکید کرد و گفت: زمانی که یک روابط عمومی با تولید محتوای هدفمند و مشارکت‌جویانه، افکار عمومی را با خود همراه سازد، نه‌تنها خط‌قرمزهای ساختگی در ارتباط با مردم از میان برداشته می‌شود، بلکه جایگاه این نهاد در ساختار تصمیم‌گیری ارتقا یافته و از یک واحد اطلاع‌رسان صرف، به بازویی مشورتی و اثرگذار برای مدیران ارشد تبدیل می‌شود.

در این نشست، مدیران حاضر نیز به بیان دیدگاه‌ها و چالش‌های پیش‌روی روابط عمومی‌های دانشگاهی پرداخته و بر لزوم همافزایی و استفاده از تجربیات یکدیگر برای ارتقای جایگاه این حوزه تأکید کردند.

بررسی چالش‌ها و تأکید بر هم‌افزایی

در بخش دیگری از این نشست، هر یک از مدیران حاضر شامل محمدمهدی محبی (مدیر روابط عمومی دانشگاه جامع علمی کاربردی)، هانیه محمدی (مشاور رئیس دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه در امور رسانه)، نوید پرویزی (فعال رسانه‌ای)، علی فلاحت‌پیشه (رئیس حوزه ریاست و روابط عمومی دانشگاه ملی مهارت استان)، سجاد رسایی (مدیر روابط عمومی دانشگاه صنعتی کرمانشاه) و محمدسعید مختاری (مدیر روابط عمومی جهاد دانشگاهی کرمانشاه) به بیان دیدگاه‌ها، دغدغه‌ها و عملکرد مجموعه تحت مدیریت خود در سال اخیر پرداختند.

از جمله مهمترین موضوعات مطرح شده در این نشست می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ضرورت استقلال حرفه‌ای واحدهای روابط عمومی برای ایفای مؤثر وظایف تخصصی؛
• نیاز مبرم به آموزش‌های تخصصی و به‌روز در حوزه رسانه و ارتباطات؛
• لزوم ارتباط هدفمند با جامعه و صنعت (دانشگاه در جوار صنعت)؛
• تقویت هم‌افزایی میان دانشگاه‌ها برای انعکاس مطلوب رویدادها و دستاوردها؛
• فراهم‌سازی زیرساخت‌ها و فضای مناسب برای نقد سازنده و بهره‌گیری از تمامی ظرفیت‌های موجود؛
• حمایت مؤثر از روابط عمومی به عنوان ویترین سازمان و تولید محتوای جذاب علمی با همکاری رسانه ملی؛
• به‌روزرسانی مستمر محتوا و استفاده بهینه از ظرفیت رسانه‌ها و خبرنگاران استانی.

در پایان این نشست که با هدف تقویت همکاری‌های بین‌دانشگاهی و ارائه راهکارهای نوین در حوزه روابط عمومی برگزار شد، ضمن جمع‌بندی مباحث مطروحه، بر ضرورت ایجاد یک کانال ارتباطی دائمی با مدیریت دانشگاه رازی به منظور تسهیل هم‌افزایی و تداوم تبادل آرا میان فعالان این عرصه تأکید شد.

این نشست با بازدید حاضران از مرکز کرمانشاه‌شناسی دانشگاه رازی و نیز گرفتن عکس یادگاری به کار خود پایان داد.

تصاویر بیشتر این نشست را در ادامه ببینید: